成果管理與人性心理關係

觀察成功的企業，發現有一個很重要一個現象。

愈成功的企業，同仁之間互助與互信關係更加緊密。

公司部門主管在管理手段強調成果同時，前提：先要營造一個互助和互信的環境。

成果價值：帶出來是壓力源，因為成果價值是一個夢想(挑戰任務)，這個挑戰在於團隊有沒有共識達成挑戰，先決條件在於團隊互相補足自己不足部份，最錯誤作法：這就是你的問題。

在公司有分成二個循環：一個是惡性循環，一個是善性循環。

惡性循環：在於自已或別人不足，只是要求對方進去達成目標，並沒有了解對方能不能達成目標，這個只會造成認知上問題點。

善性循環：知道別人不足地方加以提醒或建議方法，藉由討論進行，由責任者去執行完成工作。並非提醒者去主導任何事務，而在於協助他人不足地方。

老闆所處位置關係有重要因素，如果站在成果導向，不了解過程可能應該協助地方，只有眼中成果，人與人關係會變得只有成果，因為怕被上司盯到，而儘快區分責任，久而久之造成團隊疏離(恐懼造造成人只想保護自己)。
團隊無向心力，不敢犯錯，對於挑戰，在心理上只有害怕被盯恐懼心理>挑戰任務心理。

PS：能成功的人不在於害怕恐懼，而是理解恐懼的由來，進行拆解，把去權衡狀況，達成自己目標。

觀察成功企業，成果導向在於目的，對員工要求只是在於手段，如何營造一個良好挑戰環境大於對於成果導向恐懼。

在任事每個人皆有挑戰任務心態，如何激發每個人挑戰心理。
而不是用負面處罰或非達成目標就是罰則來誘導員工==>關係到員工、主管會不會成功因素。
老闆要懂得『這項思維』，要成果需先營造互助與互信環境。
創造一個挑戰環境，把恐懼降到最小，把挑戰提升到最大，成果歸於大家。
處罰是最後手段。處罰的言語不要常講，只要做即可。

題外話：思考在於把徵結點抓出來，思考角度可以從各種角度切入，報告方面則依據接聽者角度進行報告。而不是把自己各種角度講出，由接受者去判斷。==>成功者人士據有這項特質。