2011年2月10日 星期四

談信任

人與人的信任是基礎關係。

由於人與人信任感建立相互朋友關係。

在親人、朋友、工作上也是互相依存人與人互動。



當朋友不再信任造成,互相猜疑,朋友的關係就會崩壞。
當親人不再信任造成,互相猜疑,親人的關係就會解體。
當工作夥伴不再信任,造成只有利益往來,而非共存共榮關係。

老闆首先學會信任員工,則是最基礎條件,當老闆帶著不信任感時,變成每件事就會逐一確認,造成員工認為心理的不信任感。

老闆要對員工說明是:一切並不是不信任,而是什麼目標是我們要達成。
有一致目標,就會有相同信念,其餘工作順序(計劃)安排則會依據執行人員,實際做法來執行。
為何要依據執行人員來計劃呢?分為二個部份探討
(1)當規劃人員,只要依據任務事件目標導向即可,至於執行人員會依據實際任務進行確認時間點。
(2)如果計劃與執行人員同一個人時,則是最清楚狀況,相對而言,老闆給予權限則更大。

老闆對信任兩個定義,要能與執行員達成共識。
原因:目的在於別破壞夥伴關係信任問題。
老闆有義務告知執行人員:我會做什麼方式來確保事情的進度,希望執行者能夠配合。
老闆如何把正確心態教育給執行者,則是最重要步驟,如果沒有達成此一步驟,在執行動作容易造成信任感瓦解

老闆手段可以很多,但是目的只有一個。

執行者接受到很多限制,在心態上要能清楚,諸多限制在於要管控任務進行及問題追縱,而非在於不信任員工做的任何事。

在小小微細節,可能導致於工作不順利,起因於信任感不足。

題外話:
1.對於公司不信任感,造成對於前途不再有信心。員工只是保護好自己,公司好壞不在自己內心。對於公司不再有利。
2.高層之間對於員工即不能達分享原則,則不會產生共榮共存是效應。
3.目標是什麼,要達成什麼願景,這是不變的方針,不管是老闆,員工及忠心顧客都會為目標而前往。
4.員工與老闆彼此關心是利益,當利益分配不均時,員工則會離開;最有效方法,把財務透明化,讓員工知道老闆利益的分配。讓利益分配下才能大家對於自己利益共同前往。
5.努力帶有成果員工,要獎賞。努力不帶有成果員工,給予肯定,則需要說明成果問題點。
  不努力又不帶有成果者,則說明員工的本身問題點,當不改則要進行開除。
6.公司內部其實裡面最怕,就是高層主管的問題點,因為當高層主管,不懂得自我檢討,又利用下屬能力,進行漫無目標工作,把員工當成一個奴隸,造成是公司不是成長,而是崩解開始,員工加班率提高、產能降低、員工離職升高,薪水不升.....惡性循環開始。

7.公司最重要是人材:老闆、員工皆是人材,只是在於出錢、出力、成果大小。而非是職位高低。
PS:正常而言職位愈高,則是帶出來成果愈好,當成果不佳,該檢討是首先高層主管,而非基階員工。如何層層檢討,有賴於各階層主管。

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