2010年12月16日 星期四

如何訓練自己對應客戶(朋友、親友)

明白自己對應對方式有所不足,所以補充自己缺點。

問題點:現階段不是最急於改變,而是要一點一滴累積自己應對能力。

訓練自己模式:知行合一理論。

找出相關的書藉,進行閱讀,進而了解吸收。

1.步驟:看書==>觀察==>訓練==>套用。

2.客戶應用流程:養、套、殺模式。

養:與陌生人交朋友,了解朋友(客戶)個性、生活背景、財力。

套:找出朋友(客戶)想要東西,提供他(客戶)想要服務

殺:創造出雙-WIN ,為朋友(客戶)和自己提供成就。

要達到:(1)做法不能讓人找到問題點
                (2)感覺:表現在表面,讓別人直覺感受貼心服務。

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